Полный возврат средств ^#802094

Полный возврат средств - это функция, с помощью которой администратор может осуществить возврат денежных средств по оплаченному заказу.

Рассмотрим подробнее особенности работы этой функции.

Предположим, необходимо провести полный возврат средств. Для этого администратору следует перейти на стороне системы управления сайтами в раздел заказы.

Далее, администратору следует найти и открыть необходимый заказ, кликнув на его номер.

Чтобы произвести возврат средств заказчику, в открывшемся окне администратору необходимо проверить статус оплаты заказа.

Если напротив поля "Оплаченная сумма" активен статус "Заказ оплачен" (выделен зеленым), справа становится доступной кнопка "Полный возврат". Кликнув на нее, администратор отправит запрос на возврат средств в платежную систему.



Далее откроется оповещение от системы, где администратору необходимо будет подтвердить свои действия.

После можно заметить, что статус оплаты изменился на "Запрос на возврат отправлен".



Если запрос на возврат средств удовлетворен, через некоторое время оплата будет в статусе "Возврат выполнен", а оплаченная сумма изменится на 0.00

Обращаем внимание, что возврат реальных денежных средств с помощью функции "Полный возврат" становится доступным при условии, если заказ оплачен полностью.

На данный момент функция полного возврата средств поддерживается на стороне следующих платежных шлюзов:

• Tinkoff
• Сбербанк
• Долями