Техническая поддержка 8 800 555 6342
Положение об оказании услуг технической поддержки

Визуальные оповещения #1842

Видео инструкция

Шаг 1. Подключение уведомлений

В сервисе предусмотрен показ всплывающих уведомлений о новом сообщении, поступившем от посетителя сайта (опция доступна только для браузера Google Chrome). Включить эту опцию можно нажатием на кнопку phpnihimB  в главном меню.

После нажатия на кнопку Ваш браузер запросит у Вас разрешение на подключение всплывающих уведомлений.

Нажмите "Разрешить", чтобы подключить уведомления.

php0EHjzz

Шаг 2. Расположение уведомлений

Всплывающее уведомление появляется в правом нижнем углу экрана. Если поступило первое сообщение от посетителя сайта (диалог с ним оператор еще не начал), то маркер уведомления будет выделяться соответствующим цветом.

phpLEqcmA

Шаг 3. Виды всплывающих уведомлений:

Предусмотрены следующие виды всплывающих визуальных уведомлений:

  • о новом сообщении, поступившем от посетителя;
  • новых заполненных формах на сайте;
  • приглашения подключиться к диалогу.

Всплывающие уведомления всплывают над всеми окнами только в браузере Google Chrome.
Всплывающее уведомление появляется в правом нижнем углу экрана. 

Виды всплывающих уведомлений:

phpkDsX70   - пользователь ранее общался с оператором (необходимо как можно скорее ответить посетителю).

phpj3YFgz   - пользователь ранее общался с другим оператором и этот оператор сейчас онлайн (не следует сразу брать такой диалог).

phpBh4gT4   - посетитель ранее не общался с операторами или общался с оператором, которого нет онлайн (диалог должен взять первый освободившийся оператор).

phpK3vvDL  - заполнена живая форма.

phpSXj2Pn   - если поступило сообщение от посетителя, с которым оператор ведет диалог, маркер всплывающего уведомления будет зеленым.

phpzE084V    - приглашение от оператора подключиться к диалогу.

Также информация о наличии новых сообщений появляется на кнопке в главном меню Onicon (кнопка окрашивается в красный цвет, на ней отображается количество новых сообщений):

php8aYKW7

Шаг 4. Отключение уведомлений

Для того, чтобы отключить всплывающие уведомления, просто нажмите повторно на кнопку phpBoWHy6  в главном меню.