Подключение "Телфин" ^#3040

MegaCRM позволяет интегрировать сервис ВАТС "Телфин". 

С помощью данного сервиса Вы сможете:

• Настраивать логику звонков, при которой входящие звонки будут направляться нужным менеджерам.
• Подключать операторов и настраивать переадресацию звонков от одного оператора - другому.
• Фиксировать звонки (в том числе пропущенные).
• Работать с отчетами и аналитикой по звонкам.
• Работать с внутренней телефонией.

Обратите внимание!

• Со стороны MegaCRM подключение и использование телефонии предоставляется бесплатно на тарифах Привилегия, Стандарт и Старт.
• Оплата услуг телефонии производится на стороне сервиса "Телфин".
• Со стоимостью услуг, предоставляемых "Телфин" Вы можете ознакомиться по ссылке.

Давайте рассмотрим, как подключить телефонию "Телфин" в MegaCRM.

Для начала Вам будет необходимо зарегистрироваться в "Телфин" и войти в личный кабинет. 

Через Подключенные линии и услуги подключите внешний номер.

Теперь необходимо настроить интеграцию с MegaCRM. Откройте раздел с Настройками, выберите Интеграции -> Телефония -> Телфин. Нажмите "Подключить".

Откроется окно настроек. Скопируйте ссылку для уведомлений о звонках в АТС.

Переходим по ссылке для настройки связи MegaCRM и Телфин по API.

Нажмите на кнопку "Зарегистрировать".

Введите произвольное имя Application Name, вставьте скопированную из MegaCRM ссылку в поле ввода Redirect URLs. Выберите тип Тrusted и доступ для приложения Call API. Нажмите на кнопку Register.

Из появившейся информации APP INFO скопируйте и вставьте в настройки Телфина на стороне MegaCRM Ключ пользователя АТС (key) = App ID (1) и Секретный ключ для создания подписи (secret) = App Secret (2).

Не забудьте нажать на кнопку "Сохранить".

Далее переходим к настройкам услуги «Виртуальная АТС». Используется для настройки сотрудников, уведомлений, приветствия, переадресации, голосовой почты и т.д.

После завершения настройки АТС настройте внутренние номера. Для этого нажмите на вкладку "Сотрудники и очереди".

Далее нажмите на "Создать сотрудника"

Заполните поля. После того, как все поля заполнены, нажмите на кнопку "Добавить".

Нажмите на имя сотрудника и перейдите во вкладку "События".

Для каждого добавляемого сотрудника необходимо проставить все четыре статуса. В поле URL вставьте Ссылку для уведомлений о звонках в АТС из настроек телефонии на стороне MegaCRM.

Чтобы настроить внутренний номер сотрудника, перейдите во вкладку "Сотрудники" в меню MegaCRM, выберите сотрудника и нажмите на "Редактировать". 

В открывшемся окне введите в поле "Внутренний номер Телфин" номер, созданный для пользователя на стороне Телфин. Нажмите на кнопку "Сохранить".