Список посетителей #1011
Раздел «Посетители» включает в себя информацию о посетителях сайта в текущий момент времени. Содержимое раздела обновляется в режиме реального времени.
Данные выводятся строками в основную рабочую область. Каждая строка содержит информацию об одном посетителе.
В строке может быть указано (подробнее о настройках строки можно прочитать в соответствующей инструкции):
- Уникальный идентификатор посетителя - случайный номер, присвоенный посетителю.
- Тип устройства посетителя сайта (компьютер, планшет, мобильный телефон).
- Браузер, используемый посетителем сайта.
- Количество сообщений в диалоге - кнопка-индикатор отправленных и принятых сообщений. Первое число указывает на количество сообщений, отправленных оператором, второе - посетителем. Если диалог с посетителем еще не состоялся, то вместо индикатора сообщений кнопка начала диалога
. - Адрес сайта, на котором находится посетитель - ссылка на главную страницу сайта, на котором находится посетитель.
- Местонахождение посетителя (регион, город). В случае если местонахождение не определяется, выводится IP-адрес посетителя.
- Адрес и заголовок страницы, которую в данный момент просматривает посетитель.
- Источник - тут указывается информация о поисковом запросе и поисковой системе, с помощью которых посетитель пришел на Ваш сайт, или же сайт, предшествующий посещению Вашего.
- IP-адрес посетителя.
- Время нахождения посетителя на сайте - часы и минуты, проведенные посетителем на сайте.
Строки выделяются цветом:
- Желтый цвет - один из операторов ведет диалог с посетителем в данный момент;
- Зеленый цвет - диалог с посетителем состоялся ранее (при этом диалог мог состояться в предыдущие входы в систему);
- Красный цвет - посетитель оставил сообщение и ждет ответа оператора;
- Белый цвет - посетитель не проявлял никакой активности (при этом ему могла приходить авторассылка или к нему мог обращаться оператор).
Кроме того:
- Оранжевым цветом выделяются идентификаторы посетителей, пришедших из рекламного объявления в Yandex или Google (см. иллюстрацию ниже).
Работа с данным разделом описана в инструкции «Начало и завершение диалога».