Подключение "MCN Telecom" ^#3405

MegaCRM позволяет интегрировать сервис ВАТС "MCN Telecom". 

С помощью данного сервиса Вы сможете:

• Настраивать логику звонков, при которой входящие звонки будут направляться нужным менеджерам.
• Подключать операторов и настраивать переадресацию звонков от одного оператора - другому.
• Фиксировать звонки (в том числе пропущенные).
• Работать с отчетами и аналитикой по звонкам.
• Работать с внутренней телефонией.

Обратите внимание!

• Со стороны MegaCRM подключение и использование телефонии предоставляется бесплатно.
• Оплата услуг телефонии производится на стороне сервиса "MCN Telecom".
• Со стоимостью услуг, предоставляемых "MCN Telecom" Вы можете ознакомиться по ссылке.

Давайте рассмотрим, как подключить телефонию "MCN Telecom" в MegaCRM.

Для начала Вам будет необходимо зарегистрироваться в "MCN Telecom", приобрести аккаунт.

Войдите в личный кабинет.

Подключите ВАТС и внешний номер. Подробную инструкцию по подключению Вы можете прочитать здесь.

Добавьте внутренние номера сотрудников. Подробнее в инструкции.

После подготовки ВАТС к работе необходимо настроить интеграцию с MegaCRM.

Откройте раздел с Настройками, выберите Интеграции -> Телефония -> MCN Telecom. Нажмите "Подключить".

Откроется окно настроек. 

1. API токен нужно скопировать из настроек API на стороне MCN Telecom и ввести в поле ввода (1) в модальном окне Настройки "MCN Telecom" в MegaCRM. 

2. Скопируйте номер личного счета на стороне MCN Telecom и введите в поле ввода (2) Номер Л/С.

3. Перейдите во вкладку ВАТС -> Настройки SIP и скопируйте ID ВАТС, далее введите его в поле ввода (3) ID ВАТС в MegaCRM. 

4. Скопируйте "Секретный токен Webhook ВАТС" (4) в MegaCRM и введите его в поле Секретный токен во вкладке API -> Webhooks ->  Виртуальная АТС (4).

5. Скопируйте URL для Webhook ВАТС (5) в MegaCRM и введите его в поле URL (5). 

6. Сохраните изменения в MegaCRM, а затем в MCN Telecom. 

Чтобы настроить внутренний номер сотрудника, перейдите во вкладку Сотрудники в меню, выберите сотрудника и нажмите на "Редактировать".

В открывшемся окне введите в поле "Внутренний номер MCN Telecom" ранее созданный внутренний номер сотрудника (см Шаг 3).

Нажмите на кнопку "Сохранить".