Изменение статуса заказа ^#1668

Для того чтобы изменить статус, нажмите на номер необходимого Вам заказа в общем списке заказов.

В открывшемся окне с информацией о заказе выберите из выпадающего списка со статусами нужный Вам статус, соответствующий состоянию заказа на данный момент.

Обратите внимание! Перевод в статус «Отказ» подразумевает под собой последовательность действий системы, описанных далее.

• В статусе «Отказ» заказ не будет доступен для редактирования. Можно изменить только оплаченную сумму и данные владельца аккаунта;
• Если у Вас включен автоматический учет товара на складе, то при переводе в статус «Отказ» товар из заказа будет возвращаться на склад (то есть на складе изменится количество товара);
• Также изменится сумма заказа: например, если сумма заказа была 100 рублей, а заказ полностью оплачен, то строка «Оплаченная сумма» приобретет следующий вид: 100 из 0 руб. Из этого следует, что в заказе остались деньги, которые оплатил пользователь. Используя транзакционный режим, Вы можете оформить возврат, а используя безтранзакционный режим, просто пометить, что заказ не оплачен. Следует обратить внимание! Такие операции не возвращают деньги клиенту, оплаченные, например, с помощью банковской карты. Деньги клиенту необходимо вернуть самостоятельно (переводом со счета на счет или другим удобным способом).

При переводе заказа из статуса «Отказ» в любой другой статус будут производиться прямо противоположные действия:

• Заказ снова будет доступен для редактирования;
• Если у Вас включен автоматический учет товара на складе, то система проверит присутствуют ли до сих пор на складе те товары, которые были в заказе (ведь товары могут быть удалены или просто закончиться). В случае если товары не будут найдены, то заказ перевести в другой статус не получится. В этом случае Вы можете поступить одним из следующих образов: если товар всё-таки есть на складе, то можно зайти в окно редактирования этого товара и просто изменить его количество, а потом повторить операцию по изменению статуса; отключить автоматический учет товара на складе, а потом повторить операцию по изменению статуса; создать новый заказ;
• Изменится сумма заказа. Она опять составит сумму всех позиций с учетом скидок и доставки.

После того, как Вы выберите новый статус для заказа, справа от выпадающего списка появится кнопка "Сохранить изменения".

Нажмите кнопку и изменения будут внесены в сведения о заказе.

А также отобразятся в общем списке заказов.

• Вы также можете изменять статус заказа прямо из каталога заказов. Для этого просто в столбце "Статус" раскройте список в строке с нужным Вам заказом и выберите нужный статус.

• С информацией о создании и настройке индивидуальных статусов заказов Вы можете ознакомиться в соответствующей инструкции.