Подключение "Beeline" ^#3059

MegaCRM позволяет интегрировать сервис ВАТС "Beeline". 

С помощью данного сервиса Вы сможете:

• Настраивать логику звонков, при которой входящие звонки будут направляться нужным менеджерам.
• Подключать операторов и настраивать переадресацию звонков от одного оператора - другому.
• Фиксировать звонки (в том числе пропущенные).
• Работать с отчетами и аналитикой по звонкам.
• Работать с внутренней телефонией.

Обратите внимание!

• Со стороны MegaCRM подключение и использование телефонии предоставляется бесплатно на тарифах Привилегия, Стандарт и Старт.
• Оплата услуг телефонии производится на стороне сервиса "Beeline".
• Со стоимостью услуг, предоставляемых "Beeline" Вы можете ознакомиться по ссылке.

Давайте рассмотрим, как подключить телефонию "Beeline" в MegaCRM.

Для начала Вам будет необходимо зарегистрироваться в "Beeline" и войти в личный кабинет. 

Перейдите в раздел Настройки.

Далее нажмите на вкладку API. 

Активируйте интеграцию по API. Создайте токен и скопируйте его. 

Для настройки интеграции с MegaCRM откройте раздел с Настройками, выберите Интеграции -> Телефония -> Билайн. Нажмите "Подключить".

Откроется окно настроек. В поле для ввода вставьте скопированный ранее токен для аутентификации АPI.

После завершения настройки АТС настройте внутренние номера. Для этого перейдите на вкладку "Номера" -> Абоненты ->  "Добавить сотрудников".

Выберите способ загрузки номеров, добавьте необходимое количество абонентов. Нажмите на "Подключить".

Система автоматически выделит внутренний добавочный номер. Нажмите на "Изменить" и задайте необходимые параметры для сотрудника. 

Активируйте добавление номера к подключаемым и нажмите на "Сохранить".

После того, как все параметры заданы, нажмите "Подключить абонента". 

Теперь в MegaCRM  перейдите во вкладку Сотрудники в меню, выберите сотрудника и нажмите на "Редактировать". 

В открывшемся окне введите в поле "Внутренний номер облачной АТС Билайн" номер, созданный для пользователя на стороне Билайн. Нажмите на кнопку "Сохранить". 

Для настройки совершения и приема звонков с использованием софт-фона и SIP-терминала нажмите на имя сотрудника в разделе "Номера" -> "Абоненты".

Далее в разделе "Услуги" активируйте SIP-аккаунт посредством настройки. 

• Интеграция будет работать только в том случае, если настроена переадресация через SIP-Аккаунт.
• Интеграция не будет работать, при переадресации звонков на Sim-карту.