Подключение "Zadarma" ^#2979

MegaCRM позволяет интегрировать сервис ВАТС "Zadarma". 

С помощью данного сервиса Вы сможете:

• Настраивать логику звонков, при которой входящие звонки будут направляться нужным менеджерам.
• Подключать операторов и настраивать переадресацию звонков от одного оператора - другому.
• Фиксировать звонки (в том числе пропущенные).
• Работать с отчетами и аналитикой по звонкам.
• Работать с внутренней телефонией.

Обратите внимание!

• Со стороны MegaCRM подключение и использование телефонии предоставляется бесплатно на тарифах Привилегия, Стандарт и Старт.
• Оплата услуг телефонии производится на стороне сервиса "Zadarma".
• Со стоимостью услуг, предоставляемых "Zadarma" Вы можете ознакомиться по ссылке.

Давайте рассмотрим, как подключить телефонию "Zadarma" в MegaCRM.

Для начала Вам будет необходимо зарегистрироваться в "Zadarma" и войти в кабинет.

Затем в кабинете перейдите к разделу "Настройки" -> API и интеграции

Подтвердите номер телефона получите ключи авторизации

Теперь необходимо настроить интеграцию с MegaCRM. 

Откройте раздел с Настройками, выберите Интеграции -> Телефония -> Zadarma. Нажмите "Подключить".

Откроется окно настроек. Вставьте в поле "Ключ пользователя" (1) и "Секретный ключ для создания подписи" (2) данные из Настроек интерфейса API с сайта Zadarma.

А параметр "Ссылка для уведомлений о звонках в АТС" нужно наоборот скопировать в "Ссылка вашего ресурса" на стороне Zadarma в разделе "Уведомления о звонках в АТС".

Также необходимо отметить все события, по которым необходимо отправлять данные.

После нажатия кнопки "Добавить" система предложит Вам создать АТС, если она не была до этого настроена. Создайте АТС. 

Вас поприветствует Мастер настройки АТС

Выберите количество внутренних номеров, создайте голосовое меню. 

После завершения настройки АТС настройте внутренние номера.

Обязательно отметьте галочкой сохранение записей разговоров в облако. 

Чтобы настроить внутренний номер сотрудника, перейдите во вкладку Сотрудники в меню, выберите сотрудника и нажмите на "Редактировать". 

В открывшемся окне введите в поле "Внутренний номер Zadarma" номер в соответствии с параметрами, задаными в настройках внутренних номеров на стороне Zadarma. Нажмите на кнопку "Сохранить". 

Настройки внутренних номеров находятся в разделе "Моя АТС" -> "Внутрение номера" на стороне Zadarma. В CRM Вам необходимо лишь проставить данные номера для сотрудников.

Если у Вас еще нет номера, то для подключения номера перейдите в раздел "Услуги" -> "Подключить номер".

В разделе "Помощь" -> "Программы для звонков" можно скачать программу для соответствующей операционной системы.