Подключение "onlinePBX" ^#2921

MegaCRM позволяет интегрировать сервис ВАТС "onlinePBX". 

С помощью данного сервиса Вы можете:

• Настраивать логику звонков, при которой входящие звонки будут направляться нужным менеджерам.

• Подключать операторов и настраивать переадресацию звонков от одного оператора - другому.

• Фиксировать звонки (в том числе пропущенные).

• Работать с отчетами и аналитикой по звонкам.

• Работать с внутренней телефонией.

Обратите внимание!

• Со стороны MegaCRM подключение и использование телефонии предоставляется бесплатно на тарифах Привилегия и Стандарт.

• Оплата услуг телефонии производится на стороне сервиса "onlinePBX". 

• Со стоимостью услуг, предоставляемых "onlinePBX" Вы можете ознакомиться по ссылке.

Давайте рассмотрим, как подключить телефонию "onlinePBX" в MegaCRM.

Сначала Вам необходимо зарегистрироваться в "onlinePBX" и войти в личный кабинет.

Затем в кабинете перейдите к разделу "АТС".

Здесь Вам необходимо:

• Добавить внешний номер.

• Добавить пользователей.

• При необходимости создать группы и осуществить прочие настройки. 

С более подробной информацией по настройке сервиса "onlinePBX" Вы можете ознакомиться в текстовой или видео инструкции к данному сервису.

Обратите внимание!

Техническая поддержка компании “Мегагрупп” не оказывает консультаций по настройке сервиса "onlinePBX", поэтому при возникновении вопросов по настройке телефонии, рекомендуем обратиться к базе знаний или в техническую поддержку "onlinePBX".

После того как Вы осуществите настройку и внесете необходимое количество номеров и пользователей на стороне "onlinePBX", Вы можете приступить к интеграции сервиса с MegaCRM. Для этого перейдите в раздел "Интеграция" на вкладку "API" и далее:

• Нажмите на "Обновить ключ" (необязательно)*.

• Скопируйте полученный ключ.

• Сохраните изменения.

Откройте MegaCRM. Перейдите в раздел "Настройки" на вкладку "Интеграции". В списке телефонии выберите "onlinePBX" и нажмите на Иконку "+" в карточке. 

Откроется окно настроек. Вставьте в поле "Ключ API" ранее скопированный Вами ключ.

Вернитесь в личный кабинет сервиса "оnlinePBX" и скопируйте домен - он располагается в верхней части страницы. Скопировать домен необходимо без ".onpbx.ru".

Вставьте скопированный домен в окно настроек телефонии в CRM - в поле  "Домен".

Сохраните изменения в CRM.

Теперь, когда интеграция настроена, Вам осталось привязать внутренние номера к сотрудникам.

Для этого перейдите в раздел "Сотрудники", откройте карточку нужного работника. И перейдите к редактированию.

В открывшемся окне введите в поле "Внутрениий номер onlinePBX" номер в соответствии с параметрами, заданными в "onlinePBX".

Напоминаем, номера пользователей задаются в разделе "АТС" - "Пользователи" на стороне onlinePBX. В CRM Вам необходимо вставить данные номера для сотрудников.

В конце не забудьте сохранить изменения в окне редактирования сотрудника на стороне MegaCRM.