Подключение "OnlinePBX"

MegaCRM позволяет интегрировать сервис ВАТС "OnlinePBX". 

С помощью данного сервиса Вы сможете:

• Настраивать логику звонков, при которой входящие звонки будут направляться нужным менеджерам.
• Подключать операторов и настраивать переадресацию звонков от одного оператора - другому.
• Фиксировать звонки (в том числе пропущенные).
• Работать с отчетами и аналитикой по звонкам.
• Работать с внутренней телефонией.

Обратите внимание!

• Со стороны MegaCRM подключение и использование телефонии предоставляется бесплатно на тарифах Привилегия и Стандарт.
• Оплата услуг телефонии производится на стороне сервиса "OnlinePBX". 
• Со стоимостью услуг, предоставляемых "OnlinePBX" Вы можете ознакомиться по ссылке.

Давайте рассмотрим, как подключить телефонию "OnlinePBX" в MegaCRM.

Для начала Вам будет необходимо зарегистрироваться в "OnlinePBX" и войти в кабинет.

Затем в кабинете перейдите к разделу "Настройки".

Тут Вам будет необходимо:

• Добавить внешний номер.
• Добавить пользователей.
• При необходимости создать группы и осуществить прочие настройки. 

С более подробной информацией о настройках на стороне "OnlinePBX" Вы можете ознакомиться в инструкциях к данному сервису.

Кроме того, Вам может помочь видеоинструкция "OnlinePBX":

Обратите внимание!

• При возникновении трудностей в настройке телефонии, рекомендуем обратиться к базе знаний или же в техническую поддержку "OnlinePBX". Наша техническая поддержка не оказывает консультаций по настройке сервиса "OnlinePBX".

После того как Вы добавили нужные номера и пользователей, осуществили все необходимые настройки на стороне "OnlinePBX", Вам будет необходимо настроить интеграцию сервиса с MegaCRM. Для этого перейдите в раздел "Профиль" на вкладку "Настройка API" и далее:

• Отметьте галочку "Новый ключ" (необязательно)*.
• Сохраните изменения.
• Скопируйте полученный ключ.

* Галочку следует активировать только при первичной генерации ключа, либо в том случае, когда Вы желаете его изменить. В остальных случаях активация не нужна. 

Откройте MegaCRM. Перейдите в раздел "Настройки" -> "Интеграции". В списке телефоний выберите "OnlinePBX" и нажмите на Иконку "+" в карточке. 

Откроется окно настроек. Вставьте в поле "Ключ API" ранее скопированный Вами ключ.

Вернитесь в "OnlinePBX" и скопируйте домен - он располагается в верхней части страницы. Скопировать домен необходимо без ".onpbx.ru".

Вставьте скопированный домен в окно настроек телефонии в CRM - в поле  "Домен".

Сохраните изменения в CRM.

Теперь, когда интеграция настроена, Вам осталось привязать внутренние номера к сотрудникам.

Для этого перейдите в раздел "Сотрудники", откройте карточку нужного работника.

И перейдите к редактированию.

В открывшемся окне введите в поле "Внутрениий номер OnlinePBX" номер в соответствии с параметрами, заданными в "OnlinePBX".

Напоминаем, номера пользователей задаются в разделе "Настройки" - "Пользователи" на стороне OnlinePBX. В CRM Вам необходимо лишь проставить данные номера для сотрудников.

В конце не забудьте сохранить изменения в окне редактирования сотрудника.