Начало и завершение диалога

Диалог может инициировать как посетитель, написав вопрос, так и оператор, отправив сообщение посетителю. 
Перед началом работы вы можете включить автоматическую рассылку приветственного сообщения.
При переходе к диалогу с посетителем, информация о посетителе переместится из основной рабочей области в область дополнительных настроек и информации (вкладка «Информация»). В области активных диалогов появится кнопка открытого диалога  .

• Включение авторассылки
• Обращение оператора к посетителю
• Ответ оператора на обращение посетителя
• Завершение диалога