Работа с онлайн-чатом

• Список посетителей
• Область активных диалогов
• Область общения
• Начало и завершение диалога
• Обращение оператора к посетителю
• Ответ оператора на обращение посетителя
• Передача диалога другому оператору
• Завершение диалога
• История состоявшихся диалогов