Главная / MegaCRM / Телефония / Как работать со звонками в MegaCRM

Как работать со звонками в MegaCRM

Чтобы совершать и принимать звонки и MegaCRM в первую очередь необходимо интегрировать MegaCRM с сервисом SIP-телефонии. Подробнее об интеграциях с сервисами SIP-телефонии описано в соответствующей инструкции.

Раздел "Звонки"

После интеграции с одним из доступных сервисов SIP-телефонии, вы сможете совершать и принимать внутренние и внешние звонки в MegaCRM.

Вся информация о звонках находится в разделе “Звонки”. Сюда попадают все звонки, совершенные с телефона, sip- клиента или напрямую через MegaCRM.

Здесь можно привязывать звонок к клиенту, сделке или создавать задачи из звонка, а также прослушать и скачать запись звонка.

51914261_7414_5d760feca62e0.png

 

Исходящие звонки

Для совершения звонка необходимо нажать на номер телефона (или на иконку трубки рядом с номером), а затем нажать на кнопку "Позвонить". После этого в правом нижнем углу экрана появится уведомление об исходящем звонке. Звонить можно из раздела “Звонки”, из списка клиентов или из карты клиента.

51914261_7416_5d761e6eca5d3.png

51914261_7417_5d761f35ae6ce.png

51914261_7420_5d76202981e8c.png

Внутренние звонки можно совершать через раздел “Сотрудники”, нажав на внутренний номер телефона сотрудника.

51914261_7419_5d761f9ed6421.png

Входящие звонки

При поступлении входящего звонка с известного номера в уведомлении о звонке будет видно имя клиента (или название компании для Юр. лиц.). 

51914261_7421_5d76206c3b111.png

После ответа на звонок в уведомлении появится кнопка для быстрого создания сделки.

51914261_7422_5d7620c3049a5.png

Звонок с известного номера будет автоматически привязан к клиенту.

51914261_7423_5d76216081099.png

Информация о звонке появится  во вкладке “Письма и звонки” в карте клиента.

51914261_7424_5d7621d22f0bb.png

 При поступлении входящего звонка с неизвестного номера в уведомлении появятся кнопки для быстрого создания сделки или клиента.

phpkRpGO1

phpF6nZlB

Была ли статья вам полезна?
Укажите, пожалуйста, почему?
Комментарий