Программы для поддержки клиентов Megagroup.ru #1649
В некоторых случаях при решении технических проблем клиентов, службе поддержки Megagroup.ru необходимо видеть, что делает клиент и что отображается на его экране.
Для этого нами используется специальное программное обеспечение. Это:
AnyDesk
AnyDesk - программное обеспечение для удаленной поддержки. Эта программа разработана компанией AnyDesk. Официальный сайт компании: anydesk.com
Как работает AnyDesk:
- Вы скачиваете программу:
anydesk.com/ru/downloads/windows для Windows.
anydesk.com/ru/downloads/mac-os для MacOS. - Запускаете ее (устанавливать программу не нужно).
- После запуска программа выводит код из цифр, который Вы сообщаете нашему оператору поддержки по телефону.
- Оператор соединяется с Вашим компьютером и видит на экране то, что видите Вы.
MegaTester
Программа, позволяющая проверить связь между сервером megagroup.ru и Вашим компьютером, для диагностики при возникновении проблем работы почты или сайта.
1) Скачайте программу MegagroupNetworkTester
2) Запустите программу.
3) Введите доменное имя вашего сайта.
4) Пришлите результаты тестирования на указанный в программе email вместе с описанием вашей проблемы.