Техническая поддержка 8 800 555 6342
Положение об оказании услуг технической поддержки

Рекламный виджет (офлайн-форма) #1714

Раздел «Офлайн» включает в себя все офлайн-письма, отправленные через форму "Напишите нам". Таким образом, если посетитель заполнил форму в тот момент, когда все операторы были офлайн, то на почту, как и раньше, будет отправлено письмо, но параллельно с этим письмо также будет сохранено и в разделе "Офлайн".

Для перехода к просмотру офлайн-писем нажмите на кнопку "Офлайн" в главном меню.

phpwWdM8O

В открывшемся окне Вы сможете ознакомиться со всеми офлайн-письмами, оставленными клиентами в Ваше отсутствие.

phpqTizXG

Карточка офлайн-письма

В каждой карточке письма Вы можете ознакомиться со следующей информацией:

1. Дата/время заполнения и адрес получателя офлайн-письма.

php2FTE1d

2. Текст сообщения, предшествовавшего запросу клиента (другими словами, ответом на какое сообщение было офлайн-письмо).

phpJ5euAf

Посетитель не всегда отвечает на фразу: "Заполните эту форму и мы обязательно ответим в ближайшее время!".
В этом же месте может отобразиться оффлайн-авторассылка, поэтому очень важно знать контекст в котором заполнял форму посетитель.

 

3. Контактные данные и сообщение, оставленные пользователем.

phpSqjOgz

4. Страница сайта, на которой посетитель произвел заполнение формы.

phpKuK6cX

5. Идентификационный номер посетителя.

phpm5308D

Фильтры

При необходимости Вы можете воспользоваться следующими фильтрами:

1. Фильтр по сайтам - тут Вы можете выбрать конкретный сайт, офлайн-письма которого Вас интересуют.

phpl2qUX0

2. Фильтр по дате

phpk8Ff8M

Тут Вам необходимо воспользоваться трекбаром (бегунком), чтобы задать временной интервал, письма за который Вы хотите просмотреть.

Перетащите первый "ползунок" на необходимую Вам дату начала интервала (дата отображается над трекбаром).

phpcqZLke

Перетащите второй "ползунок" на необходимую Вам дату конца интервала.

phpizlfLR

Отобразятся все письма, присланные за указанный Вами период.

  • Если Вам необходимо ознакомиться с сообщениями, присланными в один день, установите оба "ползунка" на один день.
  • Обратите внимание: максимальный доступный интервал - три месяца.

При необходимости Вы также можете редактировать стандартное сообщение офлайн-формы. Для этого Вам стоит ознакомиться с соответствующей инструкцией.