Техническая поддержка 8 800 555 6342
Положение об оказании услуг технической поддержки

Список посетителей #1011

Раздел «Посетители» включает в себя информацию о посетителях сайта в текущий момент времени. Содержимое раздела обновляется в режиме реального времени.
Данные выводятся строками в основную рабочую область. Каждая строка содержит информацию об одном посетителе.

phpFkQul9      

В строке может быть указано (подробнее о настройках строки можно прочитать в соответствующей инструкции):

  • Уникальный идентификатор посетителя - случайный номер, присвоенный посетителю.
  • Количество сообщений в диалоге - кнопка-индикатор отправленных и принятых сообщений. Первое число указывает на количество сообщений, отправленных оператором, второе - посетителем. Если диалог с посетителем еще не состоялся, то вместо индикатора сообщений кнопка начала диалога 2.
  • Адрес сайта, на котором находится посетитель - ссылка на главную страницу сайта, на котором находится посетитель.
  • Город посетителя - местонахождение посетителя. В случае если город не определяется, выводится IP-адрес посетителя.
  • Адрес и заголовок страницы, которую в данный момент просматривает посетитель.
  • Источник - тут указывается информация о поисковом запросе и поисковой системе, с помощью которых посетитель пришел на Ваш сайт, или же сайт, предшествующий посещению Вашего.
  • IP-адрес посетителя.
  • Время нахождения посетителя на сайте - часы и минуты, проведенные посетителем на сайте.

Строки выделяются цветом:

  • Желтый цвет - один из операторов ведет диалог с посетителем в данный момент;
  • Зеленый цвет - диалог с посетителем состоялся ранее (при этом диалог мог состояться в предыдущие входы в систему);
  • Красный цвет - посетитель оставил сообщение и ждет ответа оператора;
  • Белый цвет - посетитель не проявлял никакой активности (при этом ему могла приходить авторассылка или к нему мог обращаться оператор). 

Кроме того:

  • Оранжевым цветом выделяются идентификаторы посетителей, пришедших из рекламного объявления в Yandex или Google (см. иллюстрацию ниже).

phpTybIYg

Работа с данным разделом описана в инструкции «Начало и завершение диалога».