Техническая поддержка 8 800 555 6342
Положение об оказании услуг технической поддержки

Область дополнительных настроек и информации #1036

В области сгруппированы блоки наиболее актуальных для оператора аккаунта настроек, которые можно быстро изменить при необходимости, и информации о посетителях сайта, а также операторский чат.

Коротко о блоках области дополнитнльных настроек:

1) "Информация" - содержит подробную информацию о посетителе сайта (ip-адрес, город/регион, тип устройства и браузер посетителя и др.);

2) "Чат" - чат для общения между операторами аккаунта;

3) "Мои настройки" - здесь проиводится редактирование (добавление/изменение/удаление) аватара оператора, а также настройка звуковых уведомлений о вызовах, новых сообщениях и заходах посетителей на сайт;

4) "Шаблоны" - настройка для добавления, изменения, удаления шаблонов быстрых ответов на сообщения посетителей сайта (каждым операторов создаются отдельно в своей панели оператора).

5) "База знаний" -  интерфейс для создания и редактирования базы знаний, т.е. ответов на наиболее типичные, часто задаваемые вопросы посетителей (может быть создана владельцем или администратором аккаунта для общего пользования всеми операторами).

phpYeCap4