Техническая поддержка 8 800 555 6342
Положение об оказании услуг технической поддержки

Отправка сообщений об ошибках отображения на сайте и в системе управления #1890

При необходимости Вы можете с помощью простой комбинации клавиш регистрировать и отправлять нашим сотрудникам скриншоты с проблемными областями.

Обратите внимание!

  • К отчету прикрепляются только: скриншот, указанное Вами сообщение и данные, описанные в шаге 6 настоящей инструкции. Никакие другие данные не будут указаны в отчете. Сбор информации осуществляется исключительно в целях устранения проблем и улучшения качества сервиса. Отправленные данные не передаются третьим лицам и не используются в корыстных целях.

Шаг 1

Перейдите к той странице (окну/разделу) сайта или системы управления, на которой возникла проблема.

Шаг 2

Нажмите комбинацию клавиш Alt+B.

php6mAzH7

Обратите внимание!

phpyZEvK7

Шаг 3

Откроется окно ввода описания проблемы. Введите небольшое сообщение о причине Вашего обращения (например, "Опечатка", "Нелокализованные поля" или "Некорректное отображение полей") и нажмите "Далее".

phpk7VwhB

Шаг 4

Окно свернется в правый нижний угол. Зажмите курсор и выделите на экране проблемную область.

php5PZUIy

Обратите внимание!

  • Вы можете выделять несколько областей на одной странице.

phpRoj8je

  • Также Вы можете снять выделение, для этого просто наведите курсор на область и нажмите крестик в правом верхнем углу.

phpg6QUB3

Шаг 5

После того, как все нужные области выделены, нажмите на кнопку "Далее" (окошко в правом нижнем углу экрана).

phpqLsrnj

Шаг 6

Откроется окно отправки отчета.

php2PEqSJ

Тут Вы сможете:

  • Внести изменения в текст описания проблемы,

phpvm7AiG

  • Ознакомиться с отправляемыми данными отчета,

php0NXsxF

  • Просмотреть отправляемый скриншот в окне предварительного просмотра.

phpY34Foe

Шаг 7

Если все указано правильно, нажмите "Отправить отчет".

php2Vb1fu

Описание проблемы, сделанный скриншот, а также отчет с данными будут отправлены сотрудникам нашей компании, и мы постараемся в кратчайшие сроки разарешить данную проблему.

Обратите внимание!

  • В любой момент Вы можете закрыть окно простым нажатием клавиши Esc.
  • До момента отправки отчета Вы можете вернуться на предыдущий шаг, нажав на кнопку "Назад".

phpll98L2