Техническая поддержка 8 800 555 6342
Положение об оказании услуг технической поддержки

Обращение оператора к посетителю #1064

Диалог может инициировать как посетитель, написав вопрос, так и оператор, отправив сообщение посетителю.
Перед началом работы вы можете включить автоматическую рассылку приветственного сообщения.
При переходе к диалогу с посетителем, информация о посетителе переместится из основной рабочей области в область дополнительных настроек и информации (вкладка «Информация»). В области активных диалогов появится кнопка открытого диалога dialgreen .
Вы можете самостоятельно начать диалог с посетителем.

Шаг 1

В главном меню выберите раздел «Посетители».

phpKe905K

Шаг 2

В строке с информацией о посетителе (в основной рабочей области) нажмите на кнопку начала диалога play .
Если диалог с этим посетителем состоялся ранее, то вместо этой кнопки будет кнопка-индикатор отправленных и принятых сообщений.
Нажмите на эту кнопку для начала диалога.

phptMWmGX

Шаг 3

Напишите посетителю в нижней части области общения.

phpJyCyA4

Шаг 4

Чтобы отправить сообщение, нажмите на зеленую кнопку в нижней части области общения или клавишу Enter. При этом перенос строки осуществляется сочетанием клавиш Ctrl+Enter.
Чтобы отправлять сообщения сочетанием клавиш Ctrl+Enter, нажмите левую кнопку Entermin между верхней и нижней частями области общения. При этом перенос строки осуществляется клавишей Enter.