Работа с заказами

Заказы оформленные на Wildberries отображаются в разделе "Заказы", на вкладке "Маркетплейсы".

В списке заказов отображается:

• Идентификатор заказа - уникальный номер заказа на стороне маркетплейса.
• Номер заказа - уникальный номер заказа на стороне системы управления.
• Статус - статус заказа.
• "Восклицательный знак" - данная иконка появляется, если количество товара в заказе больше, чем доступно в системе управления. Она необходима для привлечения внимания администратора к тому, что количество заказанного товара больше, чем доступно на складе. В результате администратор должен или актуализировать количество товара или отменить заказ. Иконка пропадет автоматически, при изменении количества товара в системе управления на больше или равное количеству в заказе.
• Торговая площадка - площадка с которой пришел заказ.
• Сумма - сумма заказа.
• Товары - товары заказа.
• Дата заказа - дата оформления заказа.
• Дата отгрузки - дата отгрузки заказа на доставку.

Для удобства работы с заказами доступны:

1. Фильтрация по маркетплейсам.
2. Фильтрация заказа по статусам.

Для работы с заказом, необходимо нажать на его идентификатор. В открывшемся окне также дублируется вся информация из списка, а также доступно его редактирование. 

Заказ может иметь статусы:

• Новый - статус присваивается автоматически всем новым заказам, переданным с маркетплейса.
• Подтвержден - данный статус устанавливается администратором, для подтверждения заказа магазином.
• Собран - данный статус устанавливается администратором, после завершения подготовки заказа к отправке. 
• Отгружен - данный статус устанавливается администратором, после передачи заказа в службу доставки.
• Доставлен - данный статус устанавливается автоматически, после подтверждения покупателем, получения заказа.
• Отмене покупателем - статус устанавливается автоматически, если покупатель отменил заказ на стороне маркетплейса.
• Отменен - статус проставляется администратором, в случае если магазин не может выполнить заказ.

Для изменения статуса заказа нажмите на кнопку изменения статуса. В зависимости от этапа, на котором сейчас находится заказ, название кнопки может меняться.

Если заказ был отменён из статуса "Собран", в нем будет отображаться кнопка "Товар возвращён". Данная кнопка нужна для того, чтобы увеличить количество товара на складке на количество товара в отменённом заказе.

В заказе также доступно поле "Комментарий к заказу", в котором Вы можете оставить краткое примечание к заказу для внутреннего использования сотрудниками. Данный комментарий всегда будет выводиться при просмотре заказа через систему управления.