Техническая поддержка 8 800 555 6342
Положение об оказании услуг технической поддержки

Статистика по звонкам #2568

Данный раздел отображает информацию обо всех звонках для выбранных сайтов за указанное количество дней.

В аналитическую таблицу сводится: 

  • Количество звонков по тарифу;
  • Количество израсходованных звонков;
  • Количество оставшихся звонков на текущий момент;
  • Количество дозвонившихся клиентов;
  • Количество недозвонившихся клиентов;
  • Средняя продолжительность консультации.

Кроме того, Вы можете видеть детализацию каждого звонка: 

  • Статус звонка (Звонок принят/звонок пропущен);
  • Результат (Успешный звонок/Оператор не ответил на вызов/Клиент не ответил на звонок);
  • Дата (Дата совершения звонка);
  • Время (Время совершения звонка);
  • Номер абонента (Номер абонента(клиента), который совершил звонок);
  • Продолжительность (Продолжительность звонка в минутах).

СтатистикаЗвонковOni.jpg

Чтобы просмотреть статистику звонков необходимо: 

Отображение статистики

Перейти в раздел "Статистика" 

1

Выбрать пункт "Статистика по звонкам" 

phpp8qDe1

Справа от меню «Звонки» выбрать сайт, для которого необходимо показать статистику.

phpYhfj1t

И при помощи трекбара (ползунка), задать временной интервал, статистику за который Вы хотите получить 

php3n1ag0

После выполнения всех действий статистика будет выведена на экран.